Chính sách hoàn tiền

Nguyên tắc hoàn tiền

Thiệp Hồng cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi xem xét hoàn tiền:

• Lỗi kỹ thuật từ phía Thiệp Hồng khiến thiệp không thể sử dụng
• Thanh toán trùng lặp (thanh toán 2 lần cho cùng 1 thiệp)
• Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán

Không áp dụng hoàn tiền

• Sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán
• Thiệp đã được sử dụng và chia sẻ cho khách mời
• Người dùng thay đổi ý định sau khi đã sử dụng dịch vụ

Quy trình hoàn tiền

1. Liên hệ hỗ trợ qua Messenger hoặc email
2. Cung cấp thông tin thanh toán và lý do
3. Thiệp Hồng xác minh trong 24 giờ
4. Hoàn tiền vào tài khoản đã thanh toán trong 3-5 ngày làm việc